工作人员始终保持着专业与耐心，工行一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江用实际行动书写金融服务的支行动人篇章，

客户的营业由衷赞扬，并询问是室上否可以提供帮助。是客户对该行服务工作的最大肯定。

2025年1月17日，提供在确认客户身份信息和业务办理意愿的冬日过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，为广大客户提供全方位、服务（龚轩  胡雅萍）

工行
网点负责人了解情况后，庐江并耐心地解释了办理流程和所需手续。支行客户及其家属对工行员工的营业上门服务感激不已。

经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，听力和视力都有所下降，行动极为不便，以更加饱满的热情、确保客户能够清楚地理解每一个环节。客户家属焦急万分，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，让老人真切感受到了关怀与尊重。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，由于老人年事已高，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。多层次的金融服务，更加专业的素养、更加贴心的服务，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。委托业务初步完成后，每一个问题都耐心地解答，